Hỗ trợ khách hàng

Chính sách giao hàng, đổi trả, câu hỏi thường gặp và tra cứu đơn hàng.

Nội dung chính sách là bản nháp minh hoạ bố cục. Quý Thu cập nhật điều khoản chính thức trong trang quản trị.

Chính sách giao hàng & chống vỡ

Bánh dừa nướng giòn và dễ vỡ, vì vậy mỗi đơn hàng được đóng nhiều lớp: túi zip kín, hộp carton cứng và vật liệu chèn quanh sản phẩm.

Giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển; nội thành Đà Nẵng có giao nhanh trong ngày.
Thời gian giao tiêu chuẩn: 2–4 ngày làm việc tuỳ khu vực.
Phí giao hàng hiển thị ở bước đặt hàng.

Quý Thu đổi sản phẩm mới khi bánh vỡ vụn do vận chuyển, giao sai vị hoặc lỗi bao bì.

Báo cho Quý Thu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video mở hộp.
Liên hệ hotline 0706.083.579 hoặc Zalo để được xử lý.

Bánh dừa nướng Quý Thu có dùng chất bảo quản không?

Không. Bánh được làm từ dừa, đường, bột nếp và nguyên liệu tạo vị, không dùng phẩm màu, chất bảo quản hay hoá chất độc hại.

Bảo quản bánh thế nào để giữ độ giòn?

Đóng kín túi sau khi mở, để nơi khô ráo, tránh nắng. Xem thêm cẩm nang bảo quản bánh dừa.

Tôi muốn đặt số lượng lớn làm quà doanh nghiệp?

Gửi yêu cầu báo giá sỉ, Quý Thu sẽ gửi bảng giá theo số lượng và mẫu hộp quà.

Sản phẩm đạt những chứng nhận nào?

Bánh dừa nướng Quý Thu đạt OCOP 5 sao cấp quốc gia (công bố 21/10/2025), sản xuất trên dây chuyền quản lý theo HACCP.

Nhập mã đơn hàng (ví dụ QT123456) trong tin nhắn xác nhận.